Des-escalar: Cómo calmar a una persona enojada en 90 segundos o menos de Douglas E. Noll

Escrito por el autor galardonado, mediador altamente experimentado y cofundador del proyecto Prison of Peace, Douglas E. Noll, De-Escalate le brinda el proceso comprobado para calmar a cualquier persona enojada o situación volátil en 90 segundos o menos.
Basado en la experiencia práctica de un mediador experto y fundamentado en los últimos descubrimientos de la neurociencia, Douglas Noll ofrece su proceso probado: para capacitarlo para calmar con éxito y eficiencia a una persona enojada o una situación volátil en 90 segundos o menos, y cómo aplicar esta habilidad en todas las áreas de la vida.

Vivimos en una época de mayor polarización social a nivel nacional y mundial que nunca, en la que estallan fácilmente las discusiones, aumenta la agresión y la intimidación, y se trazan líneas sobre la política, la religión y la ideología. De-Escalate proporciona un nuevo conjunto de habilidades de comunicación y escucha social que resuelven el problema de qué hacer con personas emocionales y enojadas.

Las técnicas rápidas y efectivas que se detallan en De-Escalate ayudarán a cualquier persona que esté lidiando con este aumento de la ira de fuentes externas o la ira en sí mismos. Con pasos simples y fáciles de entender, De-Escalate lo guía a través de ejemplos de la vida real y conversaciones basadas en escenarios para crear resoluciones, desarrollar inteligencia emocional y cultivar la empatía y la curación. Este libro enseñará las herramientas precisas para convertirse en un pacificador, cultivando formas de coexistir y respetar a los demás en un mundo cada vez más hostil.