Al ser un producto digital la entrega es de forma inmediata y se tiene acceso completo al contenido desde el momento del envío. Si el libro electrónico no se descarga, antes de solicitar un reembolso, sigue estos pasos para solucionar el problema.
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra, si el libro electrónico no lo hayas recibido o no se descarga.
Toma en cuenta lo siguiente si deseas solicitar un reembolso:
1. La devolución será al 100% únicamente cuando no se haya enviado el libro a tu correo electrónico o whatsapp, o que no se descargue.
2. La devolución será al 100% siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 7 días despues de realizada la compra
Si no cumples con ambos requisitos (1 y 2), tu solicitud no procederá.
¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?
Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato. Sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:
- Tarjeta de débito: de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco.
- Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.
* Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicialmente.
Para cualquier aclaración, envíanos un mensaje al 464 185 00 64.